Términos y condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Aceptación del acuerdo
Trena es un producto de PROPERFORMANCE SAS ("PROPERFORMANCE SAS", "Trena", "nosotros"), sociedad titular de la plataforma y prestadora del servicio. El contrato de uso se celebra entre el usuario u organización y PROPERFORMANCE SAS. Al crear una cuenta, ingresar a la plataforma o marcar la casilla de aceptación, el usuario reconoce que leyó, entendió y acepta quedar obligado por estos términos y condiciones. Si el usuario actúa en nombre de una organización deportiva, declara contar con la autorización necesaria para aceptar estos términos en nombre de dicha organización.
2. Definiciones
- Trena: plataforma de software destinada a la gestión interna de organizaciones deportivas.
- Organización: entidad deportiva que contrata el servicio y carga usuarios, deportistas, equipos, programas y datos propios.
- Usuario autorizado: toda persona que accede a Trena con credenciales válidas, ya sea como administrador, entrenador, deportista u otro rol asignado por la organización.
- Cuenta: conjunto de credenciales y permisos asignados a un usuario autorizado dentro de una organización.
- Servicios: funcionalidades que Trena pone a disposición de las organizaciones y sus usuarios autorizados.
- Contenido: toda información, texto, imagen, video, dato numérico o archivo que los usuarios carguen o generen dentro de la plataforma.
3. Licencia de uso
Trena otorga a cada organización y a sus usuarios autorizados una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma con fines internos de gestión deportiva. Nada de lo aquí dispuesto se interpretará como cesión de derechos de propiedad intelectual sobre Trena o su tecnología.
4. Cuenta y credenciales
Cada usuario debe contar con una única cuenta asociada a su correo electrónico. Está prohibido compartir credenciales de acceso entre distintas personas. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe informar de inmediato a la organización o a Trena cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
5. Usos prohibidos
Queda prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente, realizar scraping automatizado, revender, sublicenciar o dar acceso a terceros ajenos a la organización, cargar contenido ilícito, ofensivo o malicioso, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, interferir con el aislamiento entre organizaciones o utilizar Trena para fines distintos a la gestión deportiva interna.
6. Contenido y datos cargados
La organización es la única propietaria de todos los datos que carga en Trena, incluyendo pero no limitado a información de deportistas, equipos, entrenamientos, evaluaciones, pagos, programas y comunicaciones internas. Trena no utilizará, comercializará, venderá, compartirá ni aprovechará esos datos para fines propios o de terceros. Trena únicamente procesa los datos para prestar el servicio contratado, garantizar el funcionamiento de la plataforma y mantener la seguridad del sistema.
7. Datos personales y de salud
Los datos personales, de rendimiento, antropometría, lesiones, readiness, historial médico deportivo y cualquier otra información sensible son cargados por la organización, quien es responsable de contar con los consentimientos y autorizaciones necesarias de los deportistas o sus representantes legales. El usuario puede solicitar a su organización acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su marca, logotipos, diseño, código, interfaces, documentación y demás materiales son propiedad de Trena o de sus licenciantes. Cualquier sugerencia, feedback o idea enviada por los usuarios podrá ser utilizada libremente por Trena sin obligación de compensación.
9. Servicios de terceros
Trena puede depender de proveedores externos para hosting, correo electrónico, procesamiento de pagos, traducción automática y otros servicios técnicos. La indisponibilidad o falla de dichos proveedores puede afectar temporalmente el funcionamiento de la plataforma.
10. Contenido generado con inteligencia artificial
Algunas funciones de Trena utilizan modelos de traducción o generación automática de texto. Esos resultados pueden contener errores o imprecisiones y deben ser revisados por el usuario antes de ser utilizados como contenido final.
11. Suscripción, pagos y comerciante registrado
Nuestro proceso de compra es gestionado por nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones. Las condiciones de pago, facturación, impuestos, cancelación y reembolso se rigen por los Términos del Comprador de Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) y por nuestra Política de reembolsos, disponible en /reembolsos, que contempla una garantía de devolución de 30 días. El tratamiento de datos personales por parte de PROPERFORMANCE SAS se describe en la Política de privacidad, disponible en /privacidad.
El acceso a determinadas funcionalidades de Trena depende de la suscripción vigente contratada por la organización. Al vencer, suspenderse o no renovarse la suscripción, Trena podrá limitar o interrumpir el acceso a la plataforma sin responsabilidad adicional.
12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
El servicio se presta tal cual está disponible. Trena realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones, mantenimientos programados, cambios de funcionalidades, migraciones de datos o modificaciones en la interfaz.
13. Sin garantías
En la máxima medida permitida, Trena excluye toda garantía implícita de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, calidad satisfactoria o funcionamiento libre de errores.
14. No es asesoramiento médico ni profesional
Trena es una herramienta de registro y organización interna. Las decisiones de entrenamiento, preparación física, rehabilitación, carga, nutrición, competencia y cualquier otra decisión profesional son responsabilidad exclusiva del staff de la organización. Trena no reemplaza el asesoramiento médico, deportivo ni profesional.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida, Trena no será responsable por pérdida o indisponibilidad de datos, lucro cesante, daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, errores de carga, fallos técnicos, decisiones tomadas a partir de la información de la plataforma ni por cualquier daño derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
16. Indemnidad
El usuario y la organización se comprometen a mantener indemne a Trena frente a reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos derivados del uso indebido de la plataforma, del incumplimiento de estos términos o de los datos cargados por la organización o sus usuarios.
17. Suspensión y terminación
Trena podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que representen riesgo para la seguridad de la plataforma. La organización podrá dar de baja usuarios autorizados en cualquier momento. Tras la baja, el usuario cesará en su acceso y los datos serán tratados conforme a las políticas de retención de Trena.
18. Confidencialidad
Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra parte y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo cuando la ley lo exija.
19. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será considerada en incumplimiento por retrasos o fallas causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de servicios de terceros, desastres naturales, interrupciones de internet o eventos de fuerza mayor.
20. Modificaciones del acuerdo
Trena podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la aplicación. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
21. Cesión, divisibilidad y acuerdo íntegro
Trena podrá ceder estos términos en caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás mantendrán su plena vigencia. Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Trena respecto al uso de la plataforma.
22. Resolución de disputas
En caso de controversia, las partes se comprometen a resolverla de buena fe mediante negociación directa. Nada en este acuerdo renuncia a acciones colectivas ni obliga a recurrir a arbitraje. No se designa ninguna ley específica de jurisdicción ni tribunal preferente.
23. Contacto
Para consultas sobre estos términos, el usuario puede contactar a su organización o a Trena a través de los canales habilitados dentro de la aplicación.
Al marcar la casilla de aceptación, confirmás que leíste, entendiste y aceptás estos términos y condiciones en su totalidad.